Épisode 4 – Coulisses d’un lancement : l’autopartage à Montréal

Épisode 4 : Celui où ils prennent des risques

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Vulog lance un tout nouveau service d’autopartage à Montréal ! Nous nous associons à un groupe de concessionnaires locaux pour offrir aux Montréalais une solution de mobilité plus intelligente et plus pratique. Nous vous invitons à embarquer avec nous dans une série exclusive, une première du genre, qui vous emmène dans les coulisses pour découvrir tout ce qu’il faut réellement pour créer un service d’autopartage réussi, de A à Z.

La semaine dernière, nous vous avons présenté notre nouvelle équipe montréalaise agile et motivée et expliqué nos efforts de recrutement local ainsi que la formation transatlantique qui leur a permis d’acquérir une expérience concrète du fonctionnement d’un service d’autopartage.
Aujourd’hui, nous abordons un sujet tout aussi crucial pour garantir la sécurité – au sens propre comme au figuré ! Oui, nous parlons bien d’assurance. Cela peut sembler ennuyeux au premier abord, mais pour nous (et tous les opérateurs d’autopartage !), c’est le socle qui soutient toute l’édifice.

Pour la couverture d’assurance

Assurer plusieurs centaines de véhicules accessibles à des dizaines de conducteurs chaque jour…autant dire que ce n’est pas une mince affaire. Mais c’est la réalité à laquelle sont confrontés tous les opérateurs d’autopartage. Trouver le bon équilibre entre la réduction des risques et des dommages tout en obtenant un tarif avantageux est un véritable exercice d’équilibriste. Il faut viser ce fameux juste milieu qui convient à la fois à l’assureur et à l’opérateur.

Les véhicules d’autopartage ont besoin d’une protection d’assurance non seulement lorsqu’ils sont en circulation, mais aussi à l’arrêt, en attente de leur prochain conducteur.

Alors, comment atteindre cet équilibre ? Heureusement, nous avons pu proposer avec confiance des mesures rassurantes pour les assureurs et rassurantes pour les utilisateurs, grâce à nos années d’expérience avec Leo & Go à Lyon.

Responsabilité et gestion du risque

Il est essentiel de démontrer aux assureurs potentiels que nous disposons des connaissances techniques, des bons outils et de l’expérience nécessaire pour garantir un environnement à faible risque pour les véhicules qu’ils couvrent.

Tout commence par l’enregistrement du client, une étape déterminante pour maîtriser les risques. Nous y sommes parvenus en mettant en place un processus d’inscription complet, incluant des mesures de sécurité strictes comme la prévention de la fraude, avant même que la location du véhicule ne débute.

Le processus d’inscription est la première étape essentielle pour prévenir la fraude.

Pendant la location, des alertes de comportement à risque et la possibilité de verrouiller ou d’immobiliser le véhicule renforcent encore la sécurité de la flotte. Enfin, un rapport obligatoire en cas de dommages et un système de gestion automatisée des sinistres via l’IA permettent à l’équipe d’être immédiatement informée de tout incident.

Tous les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 21 ans pour pouvoir s’inscrire. Le processus exige une identification biométrique en complément des justificatifs habituels : pièce d’identité, permis de conduire et preuve de domicile. Des contrôles de l’état du véhicule sont également obligatoires au début de chaque nouvelle location, afin d’inciter les conducteurs à faire preuve de prudence et à signaler tout dommage éventuel dès que possible.

Finalisation de l’accord

Le processus a demandé une longue réflexion des deux côtés. Pour nous, il était essentiel de trouver non seulement un assureur compétitif, mais un véritable partenaire, capable de nous accompagner avec son expertise et ses recommandations afin de continuer à réduire les risques et les sinistres.

Au final, nous avons eu la chance de susciter l’intérêt de plusieurs compagnies, et avons pu mener à bien les négociations avec des partenaires potentiels, grâce à notre solide expérience en gestion des risques.

Assurer une flotte entière est un investissement conséquent mais incontournable pour toute entreprise de mobilité partagée. Les négociations ont duré plusieurs mois avant de parvenir à un accord satisfaisant pour tous. Mais après quatre mois d’efforts, nous avons fêté la signature de notre contrat la semaine dernière !

À suivre dans Coulisses d’un lancement : l’autopartage à Montréal

Rendez-vous dans deux semaines pour le GRAND DÉVOILEMENT : nous révélerons enfin le nom et le logo de notre service d’autopartage ! Restez à l’écoute, vous ne voudrez pas manquer ça !

Et surtout, n’oubliez pas de vous abonner à notre newsletter exclusive pour recevoir toutes les infos en avant-première à l’approche du lancement.